Politique de Remboursement

La satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service IPTV, vous pouvez faire valoir votre droit au remboursement selon les conditions ci-dessous :

1. Délai de remboursement

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement intégral.

2. Conditions déclenchant un remboursement

• Problème technique majeur empêchant l’accès aux contenus
• Problème non résolu par notre support sous 72h
• Activation impossible du service

3. Cas non remboursables

• Problème causé par un appareil ou une connexion non compatible
• Erreur de configuration personnelle
• Demande au-delà de 7 jours

4. Procédure de remboursement

Envoyez une demande par email à contact@iptvsmarterspros.fr avec votre preuve d’achat, l’email utilisé et une brève description du problème. Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nous nous réservons le droit de refuser une demande si elle ne respecte pas les critères ci-dessus.